サポート業務において
お悩みはございませんか？
- サポートを行う人員が不足している。
- 担当者によって習熟の差が生じ、対応が一定品質ではない。
- サポート体制の構築にあたって交代制のシフトを組むなど コストが大きくかかっている。
疑問・トラブルの解決を、
音声対話で迅速かつ正確にサポートいたします。
OPTiM AI Guideが実現すること
機器トラブルを迅速に解決
トラブル発生時の原因切り分けはお任せください。原因切り分けから対処方法までを一挙に提示できるため、従来に比べて素早い解決が可能です。
業務効率を落とさず
サポート可能
音声入力によって、作業を中断せずにサポートを受けることができ、返答内容も音声出力が可能なため、内容の確認のため、端末の画面を覗く必要はございません。
サポートにかかるコストの削減
カスタマーサポートで避けて通れないのが人的コスト。「OPTiM AI Guide」では有人対応ではハードルが高い、24時間365日対応も実現可能です。
OPTiM AI Guideのシステム
機器に設置された端末には「OPTiM AI Guide」アプリを搭載。
対応機器ごとにチューニングされたAIチャットボットと対話を行い
質問に対する適切な回答を、時間を問わず、すぐに得ることができます。
